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Índice Markup - Setor Seguradoras Online - Agosto 2017
SETOR SEGURADORAS ONLINE: AGO DE 2017
O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às Companhias de Seguros que disponibilizam serviços/produtos exclusivamente através da internet, em análise: Europ Assistance, Seguros LOGO, N Seguros, OK!Teleseguros e Seguro Directo nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, entre 1 e 31 de agosto, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome do respetiva seguradora online. Destaca-se, em comparação com o Índice anterior, relativo ao mês de fevereiro de 2017, a subida do 3º para o 1º lugar da Europ Assistance, e a Seguros LOGO da 5ª para a 3ª posição. A Seguro direto subiu uma posição, ocupando agora o terceiro lugar da tabela. A OK!Teleseguros e a N Seguros desceram das primeiras posições para as últimas, 4º e 5ª correspondentemente.
O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos, recolhidos no índice de Notoriedade. A informação recolhida volta a ser, maioritariamente, sobre os vários planos de seguros disponíveis (sobretudo condições e preços) e campanhas e iniciativas promovidas. Positivamente, e em comparação com a análise anterior (fevereiro de 2017).
Nos media online e nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos a OK!Teleseguros que tem um novo seguro de saúde que recompensa os clientes que adoptarem um estilo de vida saudável, a seguradora oferece um desconto em função do número de quilómetros percorridos a pé pelo cliente, contabilizado através de uma aplicação móvel.
Edições Anteriores: FEV 2017
Índice Markup - Setor Agências de Viagem - Julho 2017
SECTOR DAS AGÊNCIAS DE VIAGENS: JULHO DE 2017
O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às agências de viagem em análise: Abreu, Best Travel, Cosmos Viagens, GeoStar, Halcon Viagens, Top Atlântico e Viagens El Corte Inglês e Netviagens nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, entre 1 a 31 de Julho de 2017, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome da respectiva agência.
Destaca-se a manutenção da Best Travel, Viagens Abreu e GeoStar nas primeiras posições e o reaparecimento da agência Viagens El Corte Inglês para o 4º lugar. A Top Atlântico desce do 4º para o 5º lugar.
O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. No geral, a informação recolhida continua a ser, maioritariamente, sobre programas e pacotes de viagem disponibilizados pelas agências. Neste índice, em comparação com o índice homónimo relativo ao mês de Janeiro de 2017, destaca-se a subida da Viagens Abreu para o primeiro lugar do TOP e a manutenção da Top Atlântico no segundo lugar. A Agência GeoStar, desce um lugar, para a 5ª posição, assim como a Geostar que desce do 1º lugar para a 4ª posição em relação ao Índice de Notoriedade anterior.
Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, a implementação de sinalética digital nas agências da Best Travel, tornando as montras e a sua informação mais dinâmica para os seus clientes.
Edições Anteriores: JANEIRO 2017
Índice Markup - Setor Distribuição - Maio 2017
SETOR DISTRIBUIÇÃO: MAIO DE 2017
O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente ao Sector da Distribuição em análise: Continente, Jumbo, Lidl, Minipreço e Pingo Doce nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns (fontes nacionais e blogspots), entre 1 a 31 de Maio de 2017, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome de cada distribuidor, sendo apresentado na tabela as 5 marcas melhor classificadas. O Continente mantém a primeira posição e o Pingo Doce regista a subida ao segundo lugar do TOP de Notoriedade, tendo em conta a última análise, relativa ao mês de Novembro de 2016; é seguido pelo Lidl, que desce uma posição e Jumbo. A última posição é ocupada pelo Minipreço.
O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. A informação registada é, maioritariamente, referenciada em blogues, sendo os temas mais falados a participação/associação das marcas a diferentes projectos de solidariedade social e as promoções e descontos que oferecem aos seus clientes. O Continente lidera o TOP de Reputação, seguido pelo Pingo Doce, que sobe do 4º para o 2º lugar em relação a Novembro de 2016. O Jumbo desce para o 3º lugar; o Lidl regista a maior descida do primeiro para o 4º lugar e o Minipreço mantém a 5ª posição.
Entre os assuntos mais abordados nos media online, destacamos o Lidl que é o retalhista alimentar com mais seguidores no Facebook com mais de 20 milhões de seguidores. O Continente que tem cerca de 100 vagas de emprego disponíveis na região do algarve. Também de destacar que o Minipreço facturou cerca de 194 milhões no primeiro trimestre de 2017 em Portugal e o Jumbo que foi considerado o mais barato de todos os retalhistas, num estudo da Deco Proteste que recolheu 86.491 preços em 483 lojas de todo o país.
Edições Anteriores: Novembro 2016
Índice Markup - Setor Telecomunicações - Junho 2017
NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA
SETOR TELECOMUNICAÇÕES: JUNHO DE 2017
O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente aos operadores de telecomunicações em análise: MEO, NOS, Vodafone, ONI e a Nowo, antiga Cabovisão, nas principais redes sociais, blogues, microblogues, media online, fóruns, entre 1 a 30 de Junho de 2017, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome do respectivo operador, sendo apresentado nas tabelas as 5 marcas melhor classificadas. Tendo em conta a última análise, relativa ao mês de Dezembro de 2016, destaca-se a MEO (51%) que mantém o 1º lugar e a NOS (30%) igualmente a segunda posição. A Vodafone (17%) em 3º lugar, a ONI (1%) o 4º lugar e, por fim, a NOWO (1%) no final do gráfico com menor notoriedade.
O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. No geral, a informação recolhida é, maioritariamente, sobre o lançamento de novos produtos/aplicações, eventos organizados pelas marcas e características dos serviços disponibilizados. Neste índice existem diversas alterações de posições entre as empresas de telecomunicação, em primero lugar a MEO (48%) e em segundo a NOS (35%) e a Vodafone (15%) em terceiro. A Nowo(1%) e a ONI (1%) encontram-se nos ultimos dois lugares desta tabela.
Entre os assuntos mais abordados nos media online, destaca-se o facto de a NOS ter ultrapassado a Meo nos pacotes de serviços pela primeira vez, estando na liderança da quota de mercado. A Vodafone também se destaca na quota de mercado das telecomunicações como o que mais cresceu, angariando mais novos clientes. Destaque também para a Sporting TV que chega à grelha de canais da Vodafone e da Nowo.
Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destaca-se, entre os temas mais falados, a divulgação dos artistas que irão atuar nos festivais, patrocinados pelas diversas empresas de telecomunicações nomeadamente NOS Alive, MEO Marés Vivas, MEO Sudoeste e Vodafone Paredes de Coura, festivais anuais apoiados pelas marcas e reconhecidos internacionalmente.
Edições Anteriores: DEZ 2016
Índice Markup - Setor Bancário - Abril de 2017
NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA
SECTOR BANCÁRIO: ABRIL DE 2017
O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente aos bancos em análise: Banif, Novo Banco, BPI, CGD e Santander Totta, nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, entre 1 e 30 de Abril de 2017, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome do respetivo banco.
O Banco BPI continua na liderança do TOP 5, o Novo Banco fica na 2º posição e a CGD na terceira. O Santander Totta fica em 4º lugar e entra o Barclays para o último lugar do top.
O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. No geral a informação recolhida é, maioritariamente, sobre informação financeira (bolsa, produtos e serviços), patrocínios e campanhas publicitárias. Tendo em conta a anterior análise ao setor Bancário, o Banco BPI sobe à liderança da Reputação Online e o Novo Banco retorna ao top diretamente para o segundo lugar. Entre os assuntos mais abordados nos media online, destacamos o BPI, que teve prejuízos de 122,3 milhões devido a Angola e o CGD que vai contratar 350 pessoas até 2020. Destaque também para o Barclays com queda de 56,1% nos lucros no primeiro trimestre do ano.
Edições Anteriores: OUT 2016
Markup Social
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O primeiro pesquisador duplo disponível na internet, denominado Bingoog, uma vez que utiliza o Bing e o Google como motores de busca e apresenta os resultados em simultâneo identificando o tempo que cada um leva e os respetivos resultados. |
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