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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA

SETOR COMPANHIAS AÉREAS: MAR DE 2017

O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às companhias aéreas de baixo custo, a operar mais de 5 destinos a partir dos aeroportos portugueses, em análise: TAP, SATA, Lufthansa, Ryanair, Easyjet, Air Berlin, Air Europa, British Airways, Iberia, eAir France, nas principais redes  sociais, blogues, media, fóruns, de dia 1 a 31 de março de 2017, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome da respectiva companhia aérea. Tendo em conta o índice homónimo, relativo ao mês de setembro de 2016, destaca-se a manutenção da TAP na liderança do TOP de Notoriedade, a saída da Ryanair e entrada da Iberia para o 5º lugar, subindo a Air Europa para o 4º lugar.

O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no Índice de Notoriedade. A informação recolhida é, maioritariamente, sobre abertura de novas rotas, promoções e baixos preços praticados pelas companhias aéreas. Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, a TAP, que registou no ano passado lucros de 34 milhões de euros, uma boa recuperação face aos prejuízos de 99 milhões que atingiu em 2015, a Ibéria, numa parceria com a Qatar Airways, vai permitir aos passageiros portugueses de Lisboa e do Porto acederem de forma mais rápida e num só bilhete aos destinos da companhia árabe. Destaque também para a Air Europa que reforçou oferta para o Porto e a Air France que inaugurou nova rota entre Porto e Paris.

Entre os assuntos mais abordados nos media online, é destacada a TAP que fechou o processo de renegociação com os bancos credores; 

Edições Anteriores: SET 2016

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