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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA

SETOR SEGURADORAS ONLINE: FEV DE 2017

O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às Companhias de Seguros que disponibilizam serviços/produtos exclusivamente através da internet, em análise: Europ Assistance, Logo Seguros, N Seguros, OK!Teleseguros e Seguro Directo nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns,  entre 1 a 28 de fevereiro, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao  nome do respetiva seguradora online. Destaca-se, em comparação com o Índice homónimo, relativo ao mês de agosto de 2016, a subida de 2 lugares da OK!Teleseguros (agora na 1ª posição), mas e em contrapartida, a Europ Assistance cai da 1ª para a 3ª posição. A N Seguros tem a maior descida, do 2º para o 5º lugar, com a mais baixa notoriedade do top. 



O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos, recolhidos no índice de Notoriedade. A informação recolhida volta a ser, maioritariamente, sobre os vários planos de seguros disponíveis (sobretudo condições e preços) e campanhas e iniciativas promovidas.
Positivamente, e em comparação com a análise anterior (agosto 2016), destaca-se a performance da OK!Teleseguros, a assumir a liderança, numa subida significativa de 4 lugares; apesar disso, a LOGO seguros permanece no 5º lugar do TOP em análise.

Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, a parceria entre a Europ Assistance e a N Seguros para a prestação de serviços de assistência automóvel e a OK!Teleseguros que lançou o novo serviço OK!Gestual, para quem fala em Língua Gestual Portuguesa, disponível todo o ano.

Nos media online, também em destaque a app da OK!Teleseguros que quer simplificar a declaração amigável.
 

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