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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA

SECTOR BANCÁRIO: ABRIL DE 2016
 

Notoridade Bancos Abril 2016

O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente aos bancos em análise: Banif, Novo Banco, BPI, CGD e Santander Totta, nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, entre 1 e 30 de Abril de 2016, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome do respetivo banco.
O Banco BPI continua na liderança do TOP 5, a CGD sobe para 2º obrigando o Novo Banco a descer para o 4º lugar. O Banif e o Santander Totta mantém o 3º e 5º lugar respectivamente.





O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. No geral a informação recolhida é, maioritariamente, sobre informação financeira (bolsa, produtos e serviços), patrocínios e campanhas publicitárias. Tendo em conta a anterior análise ao setor Bancário, o Banco BPI permanece na liderança da Reputação Online e o Santander Totta sai do último lugar. Entre os assuntos mais abordados nos media online, destacamos o BPI, que obteve o 1º lugar no Índice Nacional de Satisfação dos Clientes, de acordo com o ECSI Portugal 2016 e o Banif que devido aos últimos acontecimentos desceu drasticamente no índice. Destaque também para a comemoração dos 140 anos da Caixa Geral de Depósitos e para o Novo Banco que, segundo o ministro das finanças, não necessitará de novos apoios governamentais.

 

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