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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA

SETOR SEGURADORAS ONLINE: FEV DE 2015

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O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às Companhias de Seguros que disponibilizam serviços/produtos exclusivamente através da internet, em análise: Europ Assistance, Logo Seguros, N Seguros, OK!Teleseguros e Seguro Directo nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns,  entre 1 e 28 de fevereiro, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao  nome do respetiva seguradora  online. Destaca-se, em comparação com a última edição do Índice, relativo ao mês de fevereiro de 2014, a subida de 2 posições da N Seguros (agora na 1ª posição), tendo a Europ Assistance caído 3 posições, ocupando agora o quarto lugar da tabela.

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O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos, recolhidos no índice de Notoriedade. A informação recolhida volta a ser, maioritariamente, sobre os vários planos de seguros disponíveis (sobretudo condições e preços) e campanhas e iniciativas promovidas. 
Em comparação com a análise anterior (ferevereiro 2014), a OK!Teleseguros desceu 4 posições ocupando o último lugar. A assumir a liderança temos a Logo Seguros, subindo 3 posições. A N Seguros recupera a segunda posição. As 3ª e 4ª posições são ocupadas pela Seguro Directo e Europ Assistance, respetivamente.

Nos media online, é destacada a Europ Assistance e o seu programa de garantias para pesados. Também se destaca facto da Seguro Directo  ter inovado na comercialização de seguros, permitindo que os clientes possam escolher algumas das coberturas e assistências que pretendem na sua apólice, não ficando limitados aos pacotes pré-definidos.

Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, a campanha do Dia dos Namorados da N Seguros, que oferece 25% de desconto em todos os Seguros N Auto de Responsabilidade Civil. Comentam-se a nova campanha da Logo Seguros, que aborda com humor uma família tipicamente portuguesa, visando passar a mensagem de que ainda é possível poupar nos seguros, confiando todos os seguros automóvel e moto da família à Logo. 

Edições Anteriores: FEV 2014

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