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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA

SECTOR BANCÁRIO: OUTUBRO DE 2015

O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente aos bancos em análise: Banif, Barclays, Novo Banco, BPI, CGD, Millennium BCP e Santander Totta, nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, entre 1 e 31 de Outubro de 2015, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome do respetivo banco. O BPI, regressa à liderança do TOP 5, estando o Novo Banco no 2º lugar. A CGD e o Banif trocaram os seus lugares, estando o Banif em 3º e a CGD em 4º. O Santander Totta mantém o 5º lugar do TOP.

O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. No geral

a informação recolhida é, maioritariamente, sobre informação financeira (bolsa, produtos e serviços), patrocínios e campanhas publicitárias. Tendo em conta a anterior análise ao setor Bancário (Abril de 2015), consolidação do Banco BPI na liderança da Reputação Online e a saída do Barclays, dando lugar ao Santander Totta. Entre os assuntos mais abordados nos media online, destacamos a CGD, com a passagem para o 3º lugar, que teve um lucro de 55,5 milhões de euros e uma subida de 3 mil milhões nos depósitos. O Novo Banco passa a controlar 9,9% do BESA e o Banco BPI tem os rácios de capital mais elevados da banca portuguesa.

Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, o facto do Santander Totta receber dois prémios: "Melhor Banco em Portugal" e " Banco Mais Seguro" do país, o Banif que amortizou o empréstimo obrigacionista num total de 595 milhões de euros e o Banco BPI, que foi a ação preferida pelos gestores de fundos. Um grande destaque também para a notícia que informa que o Novo Banco não necessita de aumento de capital.

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