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SETOR COMPANHIAS AÉREAS: MARÇO DE 2015
O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às companhias aéreas de baixo custo, a operar mais de 5 destinos a partir dos aeroportos portugueses, em análise:TAP,SATA, Lufthansa, Ryanair, Easyjet, Air Berlin, Air Europa, British Airways, Iberia, e Air France, nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, de dia 1 a 31 de Março de 2015, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome da respetiva companhia aérea. Tendo em conta o índice homónimo, relativo ao mês de Setembro de 2014, destaca-se a manutenção da TAP na liderança do TOP de Notoriedade e o regresso ao TOP da Ryanair. As restantes posições são respetivamente ocupadas por SATA na 2ª posição, Air Europa na 3ª e Air France na 4ª.
O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no Índice de Notoriedade. A informação recolhida é, maioritariamente, sobre abertura de novas rotas, promoções e baixos preços praticados pelas companhias aéreas. No índice de reputação online a TAP manteve a liderança no mês de Março. Destaque para a entrada da Air Europa para o 3º lugar e a saída top5 da Iberia por troca com a Lufthansa que ocupa agora o 5º lugar. A SATA registou uma subida na ordem dos 14% que permitiu a manutenção do 2º lugar.
Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, a Ryanair devido ao lançamento de voos entre Lisboa e Porto a 3€ e a TAP devido aos seus 70 anos com voos a partir de 39€ para qualquer destino na europa.
Entre os assuntos mais abordados nos media online, é destacado o crescimento acumulado de 2,6% da TAP. A Air Europa que é a mais recente companhia aérea a juntar-se à Associação de Transporte Aéreo da América Latina e Caraíbas (ALTA). A Lufthansa foi destaque por pagar 50 mil euros de indemnização para ajudar as famílias das vítimas do voo da Germanwings com as despesas imediatas.
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