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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA

SETOR COMPANHIAS AÉREAS: MAR DE 2014

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O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às companhias aéreas de baixo custo, a operar mais de 5 destinos a partir dos aeroportos portugueses, em análise:TAP,SATA, Lufthansa, Ryanair, Easyjet, Air Berlin, Air Europa, British Airways, Iberia, e Air France, nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, de dia 1 a 31 de Março de 2014, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome da respetiva companhia aérea. Tendo em conta o índice homónimo, relativo ao mês de Setembro de 2013, destaca-se a manutenção da TAP na liderança do TOP de Notoriedade e a saída do TOP da Ryanair. Esta saída possibilitou a subida de um lugar por parte da Iberia e a entrada no TOP da British Airways.

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O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no Índice de Notoriedade. A informação recolhida é, maioritariamente, sobre abertura de novas rotas, promoções e baixos preços praticados pelas companhias aéreas. No índice de reputação online a TAP manteve a liderança no mês de Março. Destaque para a entrada da Iberia para o 4º lugar e a saída top5 da Ryanair por troca com a Air Berlin que ocupa agora o 5º lugar. A SATA registou uma subida na ordem dos 14% que permitiu a manutenção do 2º lugar.

Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, a Iberia devido a reenforçamento das viagens para o Panamá e a Lufthansa devido ao aumento do número de voos para Portugal. Foi também destaque o lançamento do concurso da Tap "Deixe o Seu Sonho Voar" nas redes sociais, no mês em que esta foi distinguida pelo aeroporto Otopeni de Bucareste com o prémio "Fastest Growing Airline 2013".

Entre os assuntos mais abordados nos media online, é destacado o aumento de 25% das reservas da TAP para Abril, aproximando-se das 800 mil, e o acréscimo de seis aeronaves à sua frota, o que permitiu a abertura de dez novos destinos. O sector da aviação teve ainda uma representação qualificada na feira Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL2014), TAP, SATA/Air Açores foram as companhias aéreas que marcam presença mais destacada. A Lufthansa foi destaque por retomar Vigo como um dos destinos na Península Ibérica e pelo o aumento de voos para Portugal.

Edições Anteriores:SET 2013

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