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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA

SETOR COMPANHIAS AÉREAS: MAR DE 2016

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O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às companhias aéreas de baixo custo, a operar mais de 5 destinos a partir dos aeroportos portugueses, em análise: TAP,SATALufthansa, Ryanair, Easyjet, Air Berlin, Air Europa, British Airways, Iberia, e Air France, nas principais redes  sociais, blogues, media, fóruns, de dia 1 a 31 de março de 2016, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome da respectiva companhia aérea. Tendo em conta o índice homónimo, relativo ao mês de setembro de 2015, destaca-se a manutenção da TAP na liderança do TOP de Notoriedade, a subida de duas posições da Ryanair, encontrando-se agora na 2ª posição,  e a entrada direta da SATA para a terceira posição do TOP.

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O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no Índice de Notoriedade. A informação recolhida é, maioritariamente, sobre abertura de novas rotas, promoções e baixos preços praticados pelas companhias aéreas. Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, a TAP, com voos a partir de 61€ para vários destinos, a Ibéria, com voos desde 48€, a Ryanair, que já voa entre Porto e Clermont Ferrand (França) e a Easyjet que estreou rota entre Lisboa e Bilbau.

Entre os assuntos mais abordados nos media online, é destacada a TAP e a sua vontade em contratar novos trabalhadores este ano; a Ibéria, que poupou 666 trabalhadores do despedimento graças a um professor catedrático, e o recrutamento de mais funcionários previsto para Abril pela Ryanair. A SATA foi pioneira no desenvolvimento da plataforma informática para comunicar com o sistema integrado de Meios de Transporte e de Mercados da Autoridade Aduaneira nacional e a Easyjet disponibilizou uma app grátis para Android e iPhone com conteúdos em português para os clientes nacionais.

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