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SETOR SEGURADORAS ONLINE: FEV DE 2013
O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às Companhias de Seguros que disponibilizam serviços/produtos exclusivamente através da internet, em análise: Europ Assistance, Logo Seguros, N Seguros, OK!Teleseguros e Seguro Directo nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, entre 1 e 28 de fevereiro, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome do respetiva seguradora online. Destaca-se, em comparação com o Índice homónimo, relativo ao mês de fevereiro de 2012, a subida de 1 lugar da OK!Teleseguros (agora na 2ª posição), tendo a N Seguros caído 1 posição, ocupando agora o terceiro lugar da tabela.
O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos, recolhidos no índice de Notoriedade. A informação recolhida volta a ser, maioritariamente, sobre os vários planos de seguros disponíveis (sobretudo condições e preços) e campanhas e iniciativas promovidas.
Positivamente, e em comparação com a análise anterior (fev 2012), destaca-se a performance da OK!Teleseguros, a assumir a liderança e a descida da Logo Seguros, para a terceira posição do TOP em análise.
Nos media online, é destacado o fato da OK!Teleseguros ter triplicado os seus lucros em 2012, o 5º aniversário da N Seguros e o desconto de 27% em todos os seguros, a Logo Seguros e a sua associação com a Galp para oferta de vales de combustível, a Seguro Directo ter sido considerada a melhor seguradora para trabalhar, e o serviço de Teleassistência da Europ Assistance.
Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, o alargamento da oferta para a área da saúda da OK!Teleseguros, a oferta da N Seguros no que diz respeito às facilidades de pagamento, e a adesão da Logo Seguros ao paypal, permitindo que os clientes façam o pagamento por essa via. Comentam-se a Seguro Directo e a sua campanha de seguro automóvel mais barato e oferta de 20€ em desconto nos combustíveis, e o centro de Atendimento da Europ Assistance.
Edições Anteriores: FEV 2012
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O primeiro pesquisador duplo disponível na internet, denominado Bingoog, uma vez que utiliza o Bing e o Google como motores de busca e apresenta os resultados em simultâneo identificando o tempo que cada um leva e os respetivos resultados. |
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