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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA
SETOR COMPANHIAS AÉREAS: SET DE 2012
O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às principais companhias aéreas, a operar mais de 5 destinos a partir dos aeroportos portugueses, em análise: TAP,SATA, Lufthansa, Ryanair, Easyjet, Air Berlin, Air Europa, British Airways, Iberia, e Air France, nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, de dia 1 a 30 de setembro de 2012, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome da respectiva companhia aérea. Neste momento, temos a liderar o Top de Notoriedade a TAP, seguida da Lufthansa e na terceira posição a Air France.
O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. A informação recolhida é, maioritariamente, sobre promoções e baixos preços praticados pelas companhias aéreas, bem como abertura de novas rotas. Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, a Ryanair, que fez regressar a campanha " voos desde 12€"; a TAP, que apresentou nova campanha low-cost, e principalmente pela possibilidade de privatização da companhia, a Lufthansa, que iniciou voos para a Madeira, tendo esgotado o primeiro voo, a Easyjet com descontos até 20% e a Air France com descontos até 43% no preço dos voos.
Entre os assuntos mais abordados nos media online, é destacada a Ryanair que criou o novo cartão pré-pago Ryanair Cash-Passport, único cartão onde não paga a taxa administrativa de 6€, e a abertura da primeira loja "pop-up" em Manchester, onde voos para Albufeira estão a ser destacados; a TAP, devido à possibilidade de privatização após aprovação do Presidente da República, e também por ter sido eleita a melhor companhia de aviação a operar em Portugal de acordo com o "Publituris", bem como a Easyjet no segmento low-cost . A Lufthansa está a criar uma nova companhia low-cost com base na Germanwings e destacam a subida de 5,22% da Air France, após um upgrade por parte de uma casa de investimento internacional, no seguimento das medidas de austeridade espanholas.
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