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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA

SECTOR AGÊNCIAS DE VIAGENS: JULHO DE 2012

notoriedade__agencias viagem_jul2012

O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às Agências de Viagens em análise: Viagens Abreu, Halcon Viagens, Geostar, Top Atlântico, Cosmos Viagens e a Best Travel nas principais redes sociais, blogues, microblogues, media online, fóruns, entre 1 a 31 de julho de 2012, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome da respetiva agência sendo apresentada nas tabelas as 5 marcas melhor classificadas.

Tendo em conta a última análise, relativa ao mês de janeiro de 2012, destaca-se a liderança das Viagens Abreu (mantém a liderança) e a Cosmos Viagens, que registou a entrada para o TOP, apesar da sua baixa percentagem. Destaca-se ainda subida da Halcon viagens para o segundo lugar, relegando a Top Atlântico para o quarto lugar do TOP.

reputacao__agencias viagem_jul2012

O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. No geral, a informação recolhida é maioritariamente sobre as campanhas de promoções feitas pelas marcas, onde estas apresentam os seus descontos e soluções para o Verão. Neste índice, destaca-se a subida da Geostar à liderança (que ocupava anteriormente a 2ª posição). A anterior líder (Best Travel) desaparece do top. De destacar ainda a subida da Cosmos Viagens para o segundo lugar e da Top Atlântico para terceiro, registando ambas a subida de uma posição.


Entre os assuntos mais abordados nos media online destaca-se a grande variedade de descontos e de campanhas promocionais apresentadas pelas diversas marcas, de forma a fazer frente à crise, tentando assim cativar as pessoas a realizarem as suas viagens de uma forma mais barata. Muito abordado ainda é a implantação das Viagens Abreu na América Latina. A Geostar apresenta as novas funcionalidades do seu site que permite pesquisar excursões por destino, visualizar listas das viagens mais vendidas e dos programas com melhor classificação atribuída pelos clientes. A Best Travel apresentou ainda o seu cartão de crédito, facilitando assim as viagens aos seus clientes. A Cosmos é muito mencionada pela parceria feita com o Jornal de Noticias, onde oferece vales de desconto em viagens, e pela parceria feita com o Diário de Notícias onde oferece viagens aos Euro2012 a todos aqueles que participarem num passatempo realizado pelo Diário de Notícias.

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