Promover y defender su marca!
Las redes sociales son cada vez un medio actual y de gran alcance para llegar a los consumidores. En las redes, foros, grupos, blogs, etc. se propagan opiniones y se afirma el reconocimiento, la reputación y credibilidad de una marca.
BRANDUP es un servicio de monitoreo que acompaña el mercado con el fin de supervisar todos los sitios relevantes en el contexto de la marca y / o de su competencia (las redes sociales, foros, grupos, blogs, etc.). Tiene como objetivo identificar todas las referencias para informar al cliente lo que se transmite a través de Internet. Por ejemplo, búsquedas avanzadas por palabras-clave/ expresiones dentro de la marca, un producto / servicio, actividad, competencia y mercado en general. Registro de todas las referencias organizadas por temas o categorías, segmentados por el sentimiento, la fuente y el público objetivo, teniendo en cuenta su grado de influencia y la popularidad.¿Cuáles son estos medios? ¿Qué impacto tiene el público objetivo? ¿Qué mensajes transmiten? ¿Cómo interactúan en las redes?
Objetivos
- Seguir la marca en los social media;
- Obtener feedback y evaluar las campañas de comunicación;
- Captura de inteligencia de mercado;
- La gestión de la reputación de la marca;
- Minimizar las nuevas crisis;
- Conocer y comprender los destinatarios;
- Identificar los medios más eficaces de contacto en línea;
- Interactuar eficazmente con el público en Internet;
- Defender los derechos de autor y uso indebido de la marca.
Permite Saber:
- El sentimiento expresado por el público objetivo: las referencias positivas, negativas o neutrales;
- Comentarios por las fuentes: la naturaleza del sitio, el nombre y páginas específicas;
- La distribución del volumen de información por medios (share of voice);
- El volumen de información, la intensidad, los temas y la ubicación geográfica;
- Los datos geográficos y demográficos del público objetivo;
- Identificación de los formadores de opinión, que se define por su grado de popularidad e influencia;
- La mancha de palabras clave de ocupación, para rastrear las tendencias e identificar los temas que más se habla;
- La competencia y comparación con la marca;
- Cuenta con los sitios / fuentes de su popularidad e influencia, para medir el impacto de los mensajes;
- Correlaciona todas estas pruebas.
Este servicio se puede complementar con el servicio de Protección, con el objetivo de promover y defender la marca en Internet. En este contexto, se define la política de acción en colaboración con el cliente:
- Promocionar la marca en las redes sociales, construyendo sus valores y actitudes, su fama y reputación, teniendo en cuenta el contexto digital;
- Prevenir situaciones de crisis, actuando en el diagnóstico que indica una crisis inminente;
- Diseñar tendencias del mercado e identificar las nuevas oportunidades de negocio;
- La defesa de la marca, reaccionando contra abusos, violación de los derechos de autor o de las acciones por difamación.